Mọi vấn đề tài khoản, chúng tôi có mặt để giải quyết

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính — bạn gửi ảnh giấy tờ hợp lệ để chứng minh bạn là chủ tài khoản thực sự, thường làm một lần duy nhất

OTP là mã số dùng một lần gửi vào điện thoại của bạn khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi thực hiện thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hay rút tiền.

Tài khoản đang ở bước kiểm tra thông tin bạn đã gửi. Trong thời gian này bạn có thể đăng nhập nhưng một số tính năng như rút tiền cần chờ đến khi xác minh hoàn tất.

Là thao tác kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn để nạp và rút tiền trực tiếp — không cần nhập lại số ví mỗi lần giao dịch.

Hệ thống tự khoá tài khoản sau nhiều lần đăng nhập sai liên tiếp. Bạn mở khoá bằng cách xác nhận qua OTP hoặc liên hệ chat hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn.

Đây là mức nạp hoặc rút tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, được áp dụng theo quy định vận hành. Bạn xem mức áp dụng cho tài khoản mình trong phần cài đặt thanh toán.